¡Bienvenido/a a la tienda de Korko! Puedes elegir un país diferente como tu ubicación pre-ferida.

Vuestras preguntas más frecuentes


¿A qué países realiza envíos Korko?
Hacemos envíos a España.

¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
España:
Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos con un importe inferior, los gastos de envío son 3,90 €.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
No se hacen entregas en las Islas canarias, Ceuta ni Melilla.
Solo se realizan envíos en Península y Baleares.

¿Qué servicio de transporte se utiliza para el envío?
Nuestro proveedor logístico Seur se encargará de entregar tu pedido de Korko.

¿Qué métodos de pago existen?
Puedes comprar en nuestra tienda mediante los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito
PayPal
Tu pago se registra en nuestro sistema al instante, por lo que tendrás tu pedido en tus manos muy pronto.

Devolución de mi pedido
Puedes encontrar información detallada sobre las devoluciones en nuestra Política de devoluciones.

¿No te gusta tu nuevo juguete o no es lo que esperabas?
Dispones de un plazo de 14 días a partir de la entrega para devolvernos los artículos sin utilizar.
Escríbenos un mensaje con tu nombre, número de artículo y número de pedido a través de nuestro formulario de contacto . Para las devoluciones dentro de España nos hacemos cargo de los gastos y te enviaremos un comprobante de la devolución lo antes posible.
Tan pronto como recibamos la devolución, abonaremos el importe correspondiente mediante el mé-todo de pago original en un plazo de 14 días.

Vaya, mi juguete está roto
¿Has recibido un artículo defectuoso o incompleto? Lo sentimos, no debería de haber ocurrido y esta-remos encantados de ocuparnos de tu caso.
Ponte en contacto con nuestro equipo de reclamaciones de Toynamics Europe GmbH a través de nues-tro formulario de contacto .
Para tramitar la reclamación necesitamos:
Una imagen de los daños
Descripción detallada de los daños
Factura / recibo
Tu dirección para enviar las piezas de repuesto

¿Qué debo saber sobre los juguetes Korko?
Como el corcho es un producto natural, es posible que suelte algunas piezas pequeñas. Pero, esto es algo
completamente normal y no afecta al juguete.

¿Cómo cuido los juguetes de forma adecuada?
Para limpiarlos, solo tienes que utilizar un paño húmedo.

¿Es sostenible el corcho? / ¿Cuánto CO2 almacenan los juguetes Korko?
El corcho almacena grandes cantidades de CO2. La corteza de un alcornoque retiene unas 73t de CO2/g. Esto hace que el corcho sea uno de los mayores depósitos de CO2 del planeta. Asimismo, al extraerse el corcho de la corteza de forma regular, se consigue absorber más CO2 de la atmósfera. Por eso, nuestros juguetes son respetuosos con el medio ambiente y no generan emisiones de carbono.

¿Cómo se fabrican los juguetes Korko?
Para extraer nuestro corcho no se talan árboles, sino que solo es necesario cosechar la corte-za y así los árboles pueden seguir almacenando CO2. La corteza del corcho crece de nuevo por completo después de 9 años, entonces se puede volver a extraer a mano y con cariño.

¿Es el embalaje igual de sostenible que los productos Korko?
Hemos diseñado el embalaje de nuestros juguetes de forma minimalista para que también sea ecológico. Además, gracias a que se produce en Portugal, se garantizan trayectos cortos de transporte y también podemos contar con la producción en Europa.

¿Están los juguetes Korko controlados para evitar sustancias nocivas?
Utilizamos pintura a base de agua, especialmente indicada para niños y niñas.
Utilizamos pintura que se emplea para teñir los corchos de las botellas, por lo que también es segura para los alimentos.
Nuestros juguetes se analizan de acuerdo con la norma de juguetes EN71.

¿Es Korko también apto para alérgicos?
El efecto antiestático del corcho hace que se acumule menos polvo en su superficie. Por eso, Korko está también indicado para alérgicos.

¿De dónde procede nuestra materia prima, el corcho?
Nuestro corcho se cultiva siguiendo el principio de «Montado» y cumple con las normas más estrictas. Por eso, nuestros juguetes están en sintonía con la naturaleza y apoyan el ecosistema natural, ya que, además de retener CO2, también se garantiza la protección de las especies en peligro de extinción.

¿Está Korko también disponible en comercios?
Contacta con el Servicio de Atención al Cliente a través de shop-es@korko.com o del formulario de contacto .

¿Todavía tienes preguntas?
Haz clic aquí para acceder al formulario de contacto.